由 克劳德不莱梅, 高级副总裁兼首席HCM分析师, 布兰登·霍尔集团
COVID-19使我们遥遥领先于未来工作的开始. 虽然形势充满挑战, 如果我们采纳并适应必要情况下所做的更改，使之更具可持续性，那么我们会有一线希望和光明的明天的暗示, productive and inclusive work environment.
领导者预测，在我们迈入2020年代时，许多遥不可及的变化之一就是远程工人的增加, 所以在这方面, 未来就在这里; 65% 的组织有一半以上的员工是远程工作的， 51% 有四分之三以上在家工作, 根据正在进行 布兰登·霍尔集团 research.
怎么办? 放宽社交距离限制, 我们会还原吗? 还是我们以成功的经验教训为基础，使工作更具协作性, 在数字环境中可持续且具有成本效益?
Apratim Purakayastha (美联社), 首席技术官 SkillSoft公司 和 SumTotal公司, believes changes made in response to the pandemic will trigger organizations to ask probing questions that could lead to profound long-term change.
“许多在短时间内成为'remote'的企业将进行反思并提出要求, ‘为什么我们要从办公室中支出所有费用，以及开展其他非生产性活动的其他费用是什么？?Purakayastha在 布兰登·霍尔（Brandon Hall Group）的HCMx播客.
这只是大流行一线希望的一个例子. 因为组织在剧变中被迫以不同的方式做事, 他们现在可以利用这些见识而不仅仅是生存, but to thrive.
关键是随着组织从危机模式过渡到建立新的战略和规范，让员工具有创造力和创新性. 在紧迫和压力下重启经济, we don’t want to lose the ideas and new behaviors we gained.
例如, 远程工作的意外好处之一是减少公司的碳足迹. Organizations can build on that.
“我认为我们会发现一定数量的家庭在家工作会带来可持续发展的好处,” Purakayastha说. “不总是, 因为仍然需要举行物理会议或聚会. 但我认为有趣的是哪些工作安排出现了以促进可持续发展, 在数字或远程工作方面。”
That will require optimizing budding technologies to build on the increased collaboration between dispersed colleagues during the crisis.
“虽然我们看到了即时消息传递和视频会议的更多使用, 我认为这些最新形式的技术不足以产生可复制与房间中的同事一起工作的经验,” Purakayastha说. “他们是数字的, 他们是合作的, 但它们有些不合个人格. 我认为协作技术将通过VR成熟 (虚拟现实) 和AR (增强现实) 在这里，我们可以轻松地模拟会议空间，并且实际上可以捕获人的手势，并且更紧密地模拟与同事的理想工作体验。”
鼓励员工创新并推动工作发展，将采取适应数字时代的强大领导力. 领导需要更加“民主化”,” meaning there must be strong leaders across all levels of the organization.
布兰登·霍尔集团的研究表明，将通过专注于特定业务需求的团队来完成更多工作. 这意味着主题专家可以根据他们的技能成为一个项目的个人贡献者，并成为另一个项目的领导者, competencies and past experiences.
在这种新兴环境中, 雇主必须扩大领导力发展计划，使更多的人参与. Everyone should be able to lead in some capacity at some point in time.
“你不能让那么多人离开现场，而将他们置于两天的经典领导才能发展型情况下,美联社说. “我认为民主化将变得更加重要, 特别是在敏捷性和更加注重指标的工作文化中。”
适应新现实所必需的变化量似乎是压倒性的. 但好消息是, 由于冠状病毒危机, 进化已经有了强大的起点. 现在, 我们需要以已经发生的变化为基础，并且将其纳入我们的方法中. One critical driver of success will be empathy.
“了解员工或客户的观点至关重要。, 在特定情况下，他们实际遭受的痛苦甚至可能比您遭受的痛苦更大,” Purakayastha建议. “在困难的情况下对员工表现出同情, 在困难的情况下表现出对客户的同情, 实际上是一项具有长尾投资回报率的投资, 因为那些永远不会被忘记. 关键的企业领导者应利用这种情况表现出适当的同理心，以与员工建立长期的关系, 以及他们的客户。”
.-克劳德不莱梅, 高级副总裁兼首席HCM分析师, 布兰登·霍尔集团
克劳德不莱梅 is Brandon Hall Group’s Senior Vice President and Principal HCM Analyst. 他专注于领导力发展和人才管理. 布兰顿大厅集团是一家领先的研究和分析公司与实践学习 & 发展, 人才管理, 领导力发展, Talent Acquisition and Workforce Management/Core HR.
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